よくあるご質問

Ｑ	注文ソフトをダウンロード出来ないのですが？
Ａ	WindowsXPをご利用の場合、ファイアーウォールの設定によってデジタルビュアーをダウンロード出来ない場合があります。その場合はパソコン画面左下の｢スタート｣→｢コントロールパネル｣→｢ネットワーク接続｣と進み、お客様がご使用の接続を右クリック→｢プロパティ｣と進みます。開いたウィンドウ上部の｢詳細設定｣→｢インターネット接続ファイアーウォール｣のチェックをはずして下さい。
Ｑ	どのような形式の画像がプリントできますか？　パソコンで加工した画像のプリントは？
Ａ	Exif-JPEG、Exif-TIFF、JPEG（但しプログレッシブJPEG、グレースケールJPEGは未対応）、TIFF（8bit非圧縮）、BMP（8bit）に対応しています。パソコンで加工される場合は上記保存形式でカラーモードをｓＲＧＢで保存して下さい。（ＣＭＹＫモードやＡｄｏｂｅＲＧＢでは意図したプリント品質が得られない場合がございます。加工した画像の縦横比率がプリントする印画紙の縦横比率と合っていない場合画像の左右や上下の一部が切れてプリントされる場合がありますのでご注意下さい。
Ｑ	日付は入れられますか？
Ａ	日付プリントは可能です。デジタルビュアーでご注文の際に設定できます。 ※デジカメの種類によって日付を画像に写し込むタイプがあります。その場合、日付有りの設定にするとあらかじめ写し込まれた日付とデジタルビュアーで設定した日付が二重でプリントされるのでその場合は日付無しの設定にして下さい。
Ｑ	注文後のキャンセルや注文内容の変更は可能ですか？
Ａ	ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は出来ません。送信される前にご注文内容をよくご確認下さい。
Ｑ	ノートパソコンで途中まで送信したのですが、少し目を離したらパソコンがスタンバイ状態になっていて｢送信失敗｣になってしまいました。
Ａ	一度｢キャンセル｣ボタンをクリックした後に、｢リトライ｣ボタンをクリックしてみて下さい。中断したファイルから再度アップロードが始まるはずです。
Ｑ	人物の上半身の画像なのですが、パソコンなどで確認すると頭の上の部分が切れないで写っているのに写真では少しだけ頭が切れてしまっています。どうしてこのようになるのでしょうか？
Ａ	撮影された画像の縦横比率とプリントする用紙の縦横比率が異なる場合に画像の一部（上下や左右）がプリントされない場合があります。このプリントされない部分をケラレと言います。お客様の場合はDSCサイズでプリントした場合に一番ケラレが出にくい縦横比率で撮影された画像をLサイズ（DSCより少し横長な比率）でプリントしたため、画像の上下に少しづつケラレが出てしまい、頭の一部が切れてプリントされてしまいました。（ケラレについての詳しい説明はこちらをご覧下さい）ケラレ対策といたしまして ①撮影した画像の縦横比率に近い比率のペーパーにプリントする。 ②カメラによってDSCの比率やLサイズの比率など、撮影サイズを変更変更出来る機種があるのでプリントするサイズに合わせて設定変更する。（設定方法などはカメラの取扱説明書、メーカーへの問合せなどでご確認下さい） ③ケラレを考慮して撮影対象をフチギリギリに撮影しないようにする。以上の③点があります。
Q	メール便での配送料金が注文枚数によって割引になるようですが宅配便で注文した場合の送料割引はしていただけますか？
A	申し訳ございませんがメール便のみとなります。
Q	注文ソフトの使い方説明のページで表示されている画像にはお店で補正をするしないの操作が出来るみたいですが、ダウンロードしたソフトにはその機能が無いみたいなんですけど、補正なしでの注文もお願いできますか？
A	補正なしでのプリントをご希望の場合はご注文の際にご記入いただくコメント欄に「補正なし」とご記入下さい。使い方の説明のページの画像は少し前のバージョンの画像での説明となっておりました。ご指摘いただいた部分だけ現在のバージョンと異なります。分かりにくい部分があり、申し訳ございませんでした。
Q	ネット注文したプリントをお店で直接受け取る事は出来ますか？
A	当店では店舗営業部門、ネット営業部門で責任を持った仕事が出来るようにそれぞれ専任の担当者をもうけ別系統で作業をしております。したがいまして申し訳ございませんがネットでご注文いただきましたプリントはホームページに記載してあります通り配送でのお届けのみ対応しております。ご迷惑をおかけ致しますがご理解の程よろしくお願いいたします。なお、プリントの品質に関しましては店舗、ネットとも同一でございます。
Ｑ	メールの返事が来ないのですが？
Ａ	一部メールの不達が発生しています。お客様からのメールが当店に届かない場合と当店からのメールがお客様に届かない場合があります。ご注文やご質問をされたのに２４時間経過しても当店からの返事が無い場合（店休日を除く）は恐れ入りますがお電話や別のメールアドレスにてご連絡下さい。お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。木曜日が店休日のため水曜日の午後から金曜日の午前中にご注文いただいた場合は受付メールが金曜日の午後以降になる場合がございます。 ※特に無料メールで発生する場合が多いようです。

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